1 – Acceptation des commandes
Toute commande sur la Boutique BIOLECHER implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente, qui annulent toute clause contraire pouvant figurer dans les conditions d’achat, bons de commande ou autres documents commerciaux de l’acheteur.
2 – Nature des livraisons
Livraison de produits. La vérification du produit par l’acheteur doit être effectuée dès sa prise en main. En cas d’avarie, la réclamation sur le produit livré doit nous être communiquée par e-mail dans un délai de 24h de cette prise en main. Le « compte à rebours » pris en considération est déclenché par l’heure de l’enlèvement du colis enregistré par le transporteur. C’est-à-dire: heure d’enlèvement + 24h.
3 – Délais de livraison
Les produits sont conditionnés sur site puis déposés auprès du transporteur 6 jours sur 7, avec prise en charge effective (c’est-à-dire enlèvement réel permettant l’acheminement du colis). Une fois confiés au transporteur, les colis circulent selon les circuits logistiques et les délais d’acheminement propres à celui-ci, lesquels ne dépendent plus de notre organisation.
Les expéditions partent de Belgique et concernent principalement la France, la Suisse et le Canada.
Le délai de livraison couramment constaté est de 4 à 6 jours pour la France, de 2 jours pour la Belgique, et de 8 à 10 jours pour la Suisse et le Canada. Pour les destinations hors Union européenne, et notamment la Suisse et le Canada, les formalités douanières peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté, pouvant prolonger les délais de livraison.
4 – Garantie
Le vendeur apporte le plus grand soin à l’exécution de la commande ainsi qu’à la qualité du conditionnement et de l’expédition. En cas de défectuosité reconnue par le vendeur, l’obligation de ce dernier se limite au remplacement du produit défectueux, à l’exclusion de toute autre indemnité. Cette garantie commerciale s’exerce sans préjudice des garanties légales prévues par le droit belge et le droit de l’Union européenne, et notamment :
- de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation,
- et de la garantie contre les vices cachés.
5 – Attribution de juridiction
Tout litige éventuel relatif aux présentes relations contractuelles devra être introduit dans le pays où est établi le vendeur, conformément au droit applicable.